ALLGEMEINE TICKET-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER PHYSIOSPORT PACE GMBH („ATGB“)
1. GELTUNGSBEREICH
1.1 Diese Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen („ATGB“) gelten für das Rechtsverhältnis, das durch den Erwerb und/oder die Nutzung von Eintrittskarten (im Folgenden „Ticket“ oder „Tickets“) für Schulungen, Workshops, Seminare und sonstige Eventformate (im Folgenden „Veranstaltungen“) begründet wird, die von der PhysioSport PACE GmbH, Schanzenstraße 33, 51063 Köln („PhysioSport PACE“) veranstaltet bzw. mitveranstaltet werden.
1.2 Tickets werden ausschließlich online über Eventim (CTS Eventim AG & Co. KGaA bzw. die jeweils von Eventim betriebenen Plattformen) vertrieben („Ticketdienstleister“). Es bestehen keine stationären Verkaufsstellen und grundsätzlich keine Tageskasse, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich anders kommuniziert.
1.3 Ergänzend können für den Ticketkauf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ticketdienstleisters gelten. Bei Widersprüchen zwischen diesen ATGB und Bedingungen des Ticketdienstleisters gehen diese ATGB vor, soweit rechtlich zulässig.
2. VERTRAGSSCHLUSS, LEISTUNGSGEGENSTAND, VERSAND
2.1 Der Ticketkauf erfolgt ausschließlich über den Ticketdienstleister. Vertragspartner für die Durchführung der Veranstaltung ist PhysioSport PACE; der Ticketkauf/Checkout kann über den Ticketdienstleister abgewickelt werden.
2.2 Bei der Online-Bestellung gelten die technischen und prozessualen Schritte (Registrierung, Bestellvorgang, Zahlungsarten etc.) nach den Vorgaben des Ticketdienstleisters. Kund:innen sind dafür verantwortlich, Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
2.3 Mit Abschluss des Bestellvorgangs (z.B. Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“) geben Kund:innen ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Ticketkaufvertrages ab; der Vertrag kommt mit Bestätigung durch den Ticketdienstleister (z.B. Bestellbestätigung per E-Mail) zustande.
2.4 Vertragssprache ist deutsch.
2.5 Der Vertragstext richtet sich nach den Systemen des Ticketdienstleisters; maßgeblich sind die Bestellbestätigung und diese ATGB.
2.6 Leistungsgegenstand ist die Einräumung des Rechts zum Zutritt zur gebuchten Veranstaltung („Besuchsrecht“) für den/die Ticketinhaber:in. PhysioSport PACE erfüllt die Leistung durch einmalige Gewährung des Zutritts zur jeweiligen Veranstaltung.
2.7 Tickets, die über nicht autorisierte Plattformen bezogen wurden, können vom Zutritt ausgeschlossen werden; ein Anspruch auf Zutritt besteht in diesen Fällen nicht.
2.8 Tickets werden in der Regel als Print@Home-/Mobile-Tickets gemäß den Vorgaben des Ticketdienstleisters bereitgestellt. Versandarten, Gebühren und Zustellung richten sich nach dem Ticketdienstleister.
3. DAUERKARTEN / ABONNEMENTS
PhysioSport PACE GmbH bietet im Regelfall keine Dauerkarten-/Abonnementmodelle im Sinne von Sport-Saisontickets an. Sofern PhysioSport PACE GmbH im Einzelfall Mehrfachkarten, Paketbuchungen oder Serienformate anbietet, gelten hierfür die jeweiligen besonderen Bedingungen der Produktbeschreibung sowie ergänzend diese ATGB.
4. ERMÄSSIGUNGEN
4.1 Etwaige Ermäßigungen (z.B. Studierende, Azubis) ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung und/oder Preisliste beim Ticketdienstleister.
4.2 Ermäßigungsnachweise sind – sofern vorgesehen – beim Einlass vorzuzeigen. Bei fehlendem/ungültigem Nachweis kann der Zutritt verweigert werden; es besteht in diesem Fall grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung.
5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
5.1 Ticketpreise ergeben sich aus dem Angebot beim Ticketdienstleister. Zusätzlich können Service-/Systemgebühren, Versandkosten und Zahlungsarten-Gebühren anfallen. Diese werden im Kaufprozess ausgewiesen.
5.2 Der Gesamtbetrag ist mit Vertragsschluss fällig. Bei fehlgeschlagener Zahlung kann die Bestellung storniert und das Ticket gesperrt werden.
6. WIDERRUFSRECHT / KEIN RÜCKGABERECHT
6.1 Kein Widerrufsrecht bei termingebundenen Fortbildungen
Die von PhysioSport PACE GmbH angebotenen Veranstaltungen sind berufliche Fortbildungen mit einem festen Termin oder Zeitraum.
Beim Kauf eines Tickets für eine solche Veranstaltung besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht für Verbraucher:innen, da es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen bzw. termingebundenen Veranstaltungen handelt, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Die Bestellung ist mit Vertragsschluss verbindlich und verpflichtet zur Zahlung.
6.2 Kein Widerrufsrecht bei Unternehmer:innen
Erfolgt der Ticketkauf zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken, handelt die bestellende Person als Unternehmer:in im Sinne des § 14 BGB. In diesem Fall besteht ohnehin kein gesetzliches Widerrufsrecht.
6.3 Rücktritt / Stornierung
Ein freiwilliges Rücktritts- oder Stornierungsrecht wird grundsätzlich nicht eingeräumt, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften oder ausdrücklich ausgewiesene Sonderregelungen in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung etwas anderes bestimmen.
Die Möglichkeit der zulässigen Ticketübertragung nach Maßgabe von § 8 bleibt hiervon unberührt.
6.4 Gesetzliche Rechte bei Absage oder wesentlicher Änderung
Unberührt bleiben gesetzliche Rechte bei Absage, wesentlicher Terminverlegung oder sonstigen Fällen, in denen eine Durchführung der Veranstaltung unmöglich wird. Die Abwicklung erfolgt in diesen Fällen über den Ticketdienstleister gemäß § 7.
7. REKLAMATION, BESCHÄDIGUNG, VERLUST, ÄNDERUNGEN, ABSAGE
7.1 Umtausch / Rücknahme: Ein Umtausch oder eine Rücknahme von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
7.2 Reklamation: Mängel (z.B. falsche Ticketkategorie, fehlerhafte Angaben) sind unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb, in Textform an PhysioSport PACE GmbH zu melden (Kontakt siehe Ziffer 11). Bei berechtigter Reklamation erfolgt nach Wahl von PhysioSport PACE GmbH Korrektur/Ersatz.
7.3 Verlust/Unbrauchbarkeit: Für Verlust oder unbefugte Nutzung von Tickets gelten die Regelungen und Möglichkeiten des Ticketdienstleisters (z.B. Re-Download). Ein Anspruch auf Ersatz besteht nur im Rahmen der technischen Möglichkeiten und sofern Missbrauch ausgeschlossen werden kann.
7.4 Programm-/Ablaufänderungen: PhysioSport PACE GmbH behält sich notwendige Änderungen im Ablauf, in Inhalten, Referent:innen, Zeiten und/oder Räumlichkeiten vor, soweit der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt. Hieraus entstehen keine Erstattungsansprüche.
7.5 Verlegung: Bei zeitlicher oder örtlicher Verlegung behalten Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin/-ort. Soweit rechtlich erforderlich, werden gesetzliche Rücktritts-/Erstattungsrechte gewährt; Service-/Gebühren des Ticketdienstleisters werden – soweit dieser sie nicht erstattet – grundsätzlich nicht ersetzt.
7.6 Absage: Bei ersatzloser Absage der Veranstaltung wird der Ticketpreis nach Maßgabe der Abwicklung über den Ticketdienstleister erstattet; Gebühren des Ticketdienstleisters werden nur erstattet, soweit der Ticketdienstleister dies vorsieht oder gesetzlich geschuldet ist.
8. PFLICHTEN DER TEILNEHMER:INNEN, WEITERVERKAUF, MISSBRAUCH
8.1 Das Ticket vermittelt ein Besuchsrecht zum privaten Gebrauch bzw. zur eigenen Teilnahme an der Schulung.
8.2 Untersagt sind insbesondere:
a) Weitergabe an Personen, denen ein Hausverbot für die Veranstaltungsfläche erteilt wurde;
b) kommerzieller/gewerblicher Weiterverkauf ohne ausdrückliche Zustimmung;
c) Weiterverkauf zu einem höheren Preis als dem bezahlten Ticketpreis (inkl. ausgewiesener Gebühren), sofern nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen;
d) Vervielfältigung, Manipulation oder missbräuchliche Nutzung von Tickets.
8.3 Bei Verstößen kann PhysioSport PACE Tickets sperren, den Zutritt verweigern, Teilnehmer:innen von der Veranstaltung ausschließen und/oder zukünftige Käufe angemessen beschränken. Weitergehende Ansprüche (z.B. Schadensersatz) bleiben vorbehalten.
8.4 Eine private Weitergabe zum Selbstkostenpreis ist zulässig, sofern kein Verstoß gegen Ziffer 8.2 vorliegt und der/die neue Ticketinhaber:in diese ATGB akzeptiert.
9. ZUTRITT, AUFENTHALT, SICHERHEIT, BILD- UND TONRECHTE
9.1 Der Zutritt ist nur mit gültigem Ticket zulässig. Auf Anweisung des Personals sind Ticket und Identitätsnachweis vorzuzeigen, soweit dies zur Missbrauchsvermeidung erforderlich ist.
9.2 PhysioSport PACE GmbH übt das Hausrecht aus. Den Weisungen des Personals ist Folge zu leisten. Bei groben Verstößen kann ein Ausschluss ohne Erstattungsanspruch erfolgen.
9.3 Pauschale Abtretung/Einräumung von Bildrechten (wichtig):
Mit dem Erwerb und/oder der Nutzung des Tickets und mit Betreten der Veranstaltungsfläche erklärt sich der/die Teilnehmer:in ausdrücklich damit einverstanden, dass im Rahmen der Veranstaltung Foto-, Video- und Tonaufnahmenerstellt werden können, auf denen er/sie erkennbar ist. Der/die Teilnehmer:in tritt bzw. räumt PhysioSport PACE pauschal die hierfür erforderlichen Rechte ein, insbesondere das Recht zur zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkten Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Zugänglichmachung und Veröffentlichung der Aufnahmen zu Dokumentations-, Berichts- und Marketingzwecken (z.B. Website, Social Media, Print, PR, interne Schulungsdokumentation), einschließlich Bearbeitung und Kombination mit anderen Werken/Materialien.
Soweit gesetzlich erforderlich, umfasst dies auch die Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten (Bild/Video) nach DSGVO. Dies gilt nicht für Aufnahmen, bei denen erkennbar und gezielt die einzelne Person als Hauptmotiv außerhalb des Veranstaltungskontexts porträtiert wird, sofern hierfür ausnahmsweise eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist.
9.4 Eigene Aufnahmen durch Teilnehmer:innen (Foto/Video/Ton) können aus Gründen des Datenschutzes, der Vertraulichkeit von Schulungsinhalten und des Persönlichkeitsrechts anderer Teilnehmer:innen ganz oder teilweise untersagt sein. Maßgeblich sind die vor Ort bekannt gemachten Regeln. Eine Veröffentlichung von Aufnahmen mit erkennbaren Dritten ohne deren Zustimmung ist untersagt.
9.5 Verbotene Gegenstände (z.B. Waffen, Pyrotechnik) sind untersagt. Offensichtlich alkoholisierte oder unter Drogeneinfluss stehende Personen können ausgeschlossen werden.
10. HAFTUNG
10.1 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. PhysioSport PACE haftet auf Schadensersatz nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder – begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden – bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
10.2 Diese Haftungsbegrenzung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.
11. KONTAKT
PhysioSport PACE GmbH
Schanzenstraße 33
51063 Köln
E-Mail: (bitte eintragen)
Telefon: (bitte eintragen)
12. DATENSCHUTZ
PhysioSport PACE verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO/BDSG). Details (Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Betroffenenrechte, Kontakt Datenschutz) ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von PhysioSport PACE GmbH (bitte URL/Stand angeben).
Ziffer 9.3 bleibt unberührt.
13. SONSTIGES
13.1 Gerichtsstand: Ist der/die Kund:in Kaufmann/-frau, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Köln.
13.2 Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
13.3 Änderungen dieser ATGB: PhysioSport PACE kann diese ATGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies aus sachlichen Gründen erforderlich und für Kund:innen zumutbar ist.
13.4 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.